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Déclaration
des valeurs
des patients

Icône de satisfaction des patients

À l’Hôpital Sensenbrenner, nous nous engageons à offrir des soins dans un environnement sécuritaire, respectueux et bienveillant. Chaque patient a le droit d’être traité avec dignité, compassion et respect par tous les membres de l’équipe de soins de santé. Les patients ont droit à des soins qui tiennent compte de leurs valeurs, de leur culture et de leurs préférences personnelles dans la mesure du possible.

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Les patients ont également le droit de recevoir des renseignements clairs au sujet de leur état de santé, des options de traitement et de leur plan de soins afin de pouvoir prendre des décisions éclairées concernant leurs soins. Ils ont aussi droit à la protection de leur vie privée et à la confidentialité de leurs renseignements personnels et médicaux.

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En plus de ces droits, les patients ont la responsabilité de contribuer à leurs propres soins et au bien-être des autres personnes présentes à l’hôpital. Cela comprend fournir des renseignements exacts sur leur état de santé, poser des questions lorsqu’ils ne comprennent pas quelque chose, suivre les plans de traitement recommandés et traiter le personnel, les bénévoles et les autres patients avec courtoisie et respect.

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En travaillant ensemble avec les patients et leurs familles, nous pouvons contribuer à offrir une expérience de soins positive et respectueuse pour tous.

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DROITS DES PATIENTS

  • Le droit d'être en tout temps traité avec compassion, respect et professionnalisme.

  • Le droit de participer à toutes les décisions et de choisir les soins et les traitements que vous allez recevoir.

  • Le droit d'être informé de façon complète sur vos soins, vos diagnostics et vos traitements.

  • Le droit de connaître le nom de tous les practiciens qui effectuent vos traitements.

  • Le droit de recevoir vos traitements dans un environnment propre et sécuritaire.

  • Le droit à la confidentialité et au caractère privé de toute l'information et les dossiers concernant vos soins.

  • Le droit d'adresser des commentaires à l'hôpital sur les soins que vous recevez ou que vous avez reçus.

  • Le droit de recevoir des soins de qualité équivalents aux standards courants.

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RESPONSABILITÉS DES PATIENTS

  • La responsabilité de participer aux soins et aux traitements offerts.

  • La responsabilité d'être respectueux envers les autres patients, les visiteurs, le personnel soignant et le personnel de l'hôpital.

  • La responsabilité de suivre les règles de conduite et la réglementation qui régissent les soins aux patients.

  • La responsabilité de fournir au personnel soignant de l'information précises sur vous-même et sur votre état de santé.

  • La responsabilité de poser des questions lorsque vous ne comprenez pas ou que vous avec besoin d'information supplémentaire au sujet des soins que vous recevez.

  • La responsabilité d'exprimer vos commentaires concernant les soins que vous avez reçus.

  • La responsabilité de respecter votre plan de soins et de traitements.

  • La responsabilité d'assumer la responsabilité pour les décisions que vous avez prises concernant vos traitements.

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